弊社のCOVID-19対応について

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に罹患された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。皆さまの早期回復と一日も早い感染の終息を心よりお祈り申し上げます。

2020年度に発令された緊急事態宣言が撤廃された後においても、引き続き感染拡大抑止の取り組みについては継続しております。

また今後、当社営業エリアにおいて再び緊急事態宣言が発令された場合は、以下の内容を更新してお知らせいたします。

感染拡大予防のため、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

<電話受付について>

電話受付時間 平日午前9時から午後5時まで(土曜・祝日は配達のみ、日曜休業)

営業スタッフはテレワーク勤務中心のため、留守番電話やオンラインによる対応を優先します。

<調理時の安全対策>

  • 調理スタッフは他のスタッフと一切接触せず勤務しております。
  • 店内だけでなく、配達用備品、店外、配達車両など、人が手で触れる箇所を毎日消毒しております。
  • 出勤する全てのスタッフはマスク着用、出勤前検温、体調管理報告、消毒対応を行い、体調不良者は出勤停止とします。

<配食時の安全対策>

  • 非対面での配食(ドアノブに置く等)をご希望の場合は、ご相談ください。
  • マスク着用、衛生管理を行ったスタッフが対応いたします。体調不良者は出勤停止とします。
  • 配達時もお客様との社会的距離(ソーシャルディスタンス)を保ちます。
  • 長時間の滞在を避けるため、配食後はご自宅より速やかに退去します。食事の変更、キャンセルは配達時でもお伺いしますが、詳しいお問い合わせやご相談については、電話にて対応します。
  • 配食時や面談時にお客様がマスク非着用の場合、社会的距離を取って対応いたしますが、咳や熱症状が見受けられる場合など、状況によっては手渡しでの配食でなく置き配にて対応いたしますので、ご了承ください。

<営業について>

  • 営業、管理スタッフは在宅勤務で対応します。配食スタッフは出勤調整を行っております。
  • 月曜・金曜を除いて留守番電話での対応が多くなっております。食事の変更、中止やご相談など、お問い合わせにつきましては、留守番電話に内容を録音いただくか、FAX、メール、または配達時に直接スタッフにお伝えください。メッセージ内容の確認が必要な場合は、営業時間内に折り返しご連絡いたします。
  • 留守番電話にメッセージがない場合、折り返しご連絡はいたしません。
  • 有料のみまもりプラスのサービスは引き続き中止いたします。(安否確認は行います。)
  • お客様、お取引先様、当社スタッフ間での会食を禁止いたします。
  • 法人のお客様に関しては、株式会社ウェルのサイトをご確認ください。

現在、試食・新規の申し込みが増えており、ご希望の日に対応できない場合がございます。日程に余裕をもってご予約下さい。

今後の政府発表によっては、事前の予告なく内容を変更する場合がございますので、ご了承ください。

告知日 2020年5月22日

更新日 2021年1月15日