すこやか弁当自然災害時の対応についてのご案内

弊社では、これまで自然災害時(台風、地震、大雪等)においても、スタッフの安全を確保した上で休まずに営業しておりましたが、本年より大規模な自然災害発生時では公共交通機関が運休となるため、スタッフの確保が困難な状況です。また台風接近時に宅配の配達バイクにて営業を行っていた問題が報道されております。

今後はスタッフの安全を最優先いたしまして、大規模な自然災害が予想された時点で、配食を含めて臨時休業させていただきます。詳しくは下記をご覧ください。

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • 当日配食予定のお客様の配食分はキャンセル扱いとさせていただきます。
  • 当日配食予定のお客様には、臨時休業が決定した時点ですぐにご連絡いたします。お客様との会話が難しい場合は、安否確認先までご連絡いたします。
  • 配食直前での災害発生により休業時は、連絡なしでのキャンセルとなる場合がございます。その場合、キャンセル料はいただきません。
  • 臨時休業翌日分の配食変更やキャンセルにつきましては、留守番電話に臨時休業日の17時までに録音いただければ、対応いたします。
  • 災害にて停電やネットワーク障害が起こる可能性がございます。その場合は、翌営業日にてキャンセル、変更の受付をいたします。
  • 臨時休業時にFAXや留守番電話にてご連絡いただいた件につきましては、翌営業日より順次ご連絡いたします。
  • 通常営業時に暴風時など不在対応用の発砲スチロールにお弁当を置けない場合は、お客様不在時はお弁当を持ち帰ります。事前に打ち合わせください。
  • 午前中の配食のみ営業を行い、配食後に休業とする場合もございます。この場合は、お客様には配食時にご案内いたします。またホームページやツイッターにてご確認ください。
  • 配達を行った場合は、ツイッターにて配達完了の連絡をいたします。配達時にお客様に何かございましたら、安否確認先までご連絡いたします。

ご不明な点がございましたら、弊社営業スタッフ(平山)までお問い合わせください。